Indosat
Indosat Hari ini, Selasa (2 September 2025), sejumlah besar pengguna Ooredoo Hutchison (IOH) melaporkan gangguan serius pada jaringan seluler mereka. Banyak akun media sosial, terutama di platform X, dipenuhi keluhan, sementara situs pemantau Downdetector mencatat lonjakan laporan masalah.
Wilayah Terdampak
Pengaduan datang dari berbagai kota besar seperti Semarang, Yogyakarta, Sleman, Jakarta, Surakarta, Surabaya, Ancol, Magelang, dan Klaten.
Dampak Gangguan
- 70 % pengguna mengeluhkan hilangnya sinyal total.
- 25 % mengalami kesulitan mengakses internet seluler.
- 6 % bahkan melaporkan terjadi total blackout pada jaringan mereka.
Seorang pengguna menulis di X:
“@indosatim3 min sinyal indosat gimana ya ini dari siang bermasalah terus, sudah di-restart sama saja.”
Respons Resmi dari Indosat
Pihak Indo telah mengeluarkan pernyataan yang menyatakan bahwa layanan mereka telah pulih dan kembali normal. Namun, bagi pelanggan yang masih mengalami kendala, menyediakan bantuan melalui:
- IM3 Contact Center (185)
- Tri Contact Center (123)
Desmond Cheung—Director & Chief Technology Officer IOH—menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi, khususnya bagi pengguna di wilayah Solo dan sekitarnya. Beliau juga menekankan bahwa pengalaman pelanggan tetap menjadi prioritas perusahaan.
Ringkasan Cepat
| Masalah | Persentase Pengguna Terdampak |
|---|---|
| Hilang sinyal total | 70 % |
| Internet seluler tidak bisa diakses | 25 % |
| Jaringan blackout total | 6 % |
Saran untuk Pelanggan yang Terdampak
Restart perangkat atau lepas-pasang kartu SIM bisa jadi solusi sementara.
Laporkan gangguan ke Indosat melalui Contact Center 185 (IM3) atau 123 (Tri).
Indosat Kini Hilang Jaringan Pantau status pemulihan melalui akun resmi Indosat atau situs pemantau seperti Downdetector.
